Image did not load...
La experiencia de cliente se ha consolidado en los últimos años como uno de los factores clave de las empresas.

-  En Optimización Costes y Procesos llevamos más de 10 años evaluando la experiencia de los clientes en el ámbito deportivo, con miles de relatos de clientes y de horas analizando e interpretando estos datos. Con la finalidad de contribuir a la mejora de la gestión en el ámbito deportivo, hemos diseñado este Customer Experience Research, que es el primer informe que reúne estas características siendo específico del sector deportivo.

De carácter trimestral, mostraremos y analizaremos, la evolución de lo que consideramos son las palancas de una organización: NPS, CES, experiencia vivida, acogida, grado cumplimiento objetivos, probabilidad de vuelta, relación Q/P, pero lo más importante: - cómo utilizar esos datos de la experiencia de nuestros clientes para mejorar nuestros servicios.

La inscripción es gratuita por cortesía de nuestros patrocinadores: IGEX Energía, Matrix Fitness, Provisport, Remica

La presentación del primer informe será el miércoles 17 de noviembre a las 16.30.

Optimización Costes y Procesos S.L. te informa que los datos de carácter personal que nos proporciones rellenando el presente formulario serán tratados por Optimización Costes y Procesos S.L. como responsable de esta web. La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos personales que te solicitamos es para responder a tus dudas y necesidades que te han llevado a cumplimentar el formulario de contacto y enviarte nuestras publicaciones, promociones de productos y/o servicios y recursos exclusivos. La legitimación se realiza a través del consentimiento del interesado. Te informamos que los datos que nos facilitas estarán ubicados en los servidores de ACENS TECHNOLOGIES, S.L.U., C/ San Rafael 14, 28108, Alcobendas (Madrid) (proveedor de hosting). Ver información de rgpd y la política de privacidad de ACENS TECHNOLOGIES, S.L.U. . El hecho de que no introduzcas los datos de carácter personal que aparecen en el formulario como obligatorios podrá tener como consecuencia que no podamos atender tu solicitud. Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, limitación y suprimir los datos en Avda. del Talgo, 114, 1º A, 28023-Aravaca- Madrid o info@optimizacioncostes.es así como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Puedes consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra política de privacidad.