Transformamos el negocio creando Experiencias

La Experiencia de Cliente es la llave para desarrollar el potencial del negocio, reducir las bajas e incrementar los ingresos.

Servicios OCP
Lucas Peñas
CEO OCP | Experto en Gestión de Servicios

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  • Experiencia de Cliente y Empleado

Palancas que incrementan la Fidelización

La Experiencia como llave del negocio

La experiencia, el compromiso, la satisfacción y la consecución de objetivos son indicadores clave (KPIs) que impulsan el desarrollo de nuestro negocio.

Nuestra herramienta, Canal Escucha, recoge millones de experiencias, permitiéndote escuchar, medir y comparar con los estándares del sector.

Identificamos las acciones que, con menor esfuerzo, tienen el mayor impacto en la mejora de los KPIs, y por ende, en los resultados del negocio.

  • Gestión de Instalaciones

Best practices para la mejora de los resultados

Gestión de Instalaciones Deportivas

Transformamos instalaciones deportivas para alcanzar resultados sobresalientes. Nuestro enfoque integral asegura la optimización y el crecimiento sostenido.

Reestructuramos los procesos de gestión, ajustamos los costos y maximizamos los ingresos para alcanzar el máximo rendimiento.

Analizamos y mejoramos la gestión interna, la propuesta comercial (precios y servicios), la comunicación y la administración de recursos humanos para aumentar la base de clientes y reducir las bajas.

Diseñamos planes de formación a la medida de los objetivos de cada centro y los desafíos que se plantean para alcanzarlos. Hemos desarrollado acciones formativas en multitud de empresas con valoraciones excelentes, logrando involucrar al equipo del centro en dichos objetivos.

  • Traspaso de Instalaciones

Transformamos Oportunidades en Éxito

Asesoramiento Integral

Ofrecemos una consultoría completa para guiarte en cada paso del proceso de traspaso, asegurando una transición sin problemas y maximizando el valor de tu instalación deportiva.

Utilizamos nuestra extensa red y experiencia en el sector para identificar y atraer compradores potenciales que se ajusten a tus necesidades y expectativas.

Realizamos una valoración detallada de tu instalación deportiva para determinar su valor de mercado y posicionarla adecuadamente en el mercado.

Diseñamos y ejecutamos estrategias de marketing efectivas para promocionar tu instalación, destacando sus fortalezas y atractivos únicos.

Te asistimos en las negociaciones para asegurar las mejores condiciones posibles y facilitamos el proceso de cierre, garantizando que todas las partes estén satisfechas.

Proveemos soporte en aspectos legales y financieros, asegurando que todas las transacciones se realicen de acuerdo con las normativas y con total transparencia.

Algunas marcas que han confiado en nosotros

Somos un colaborador de confianza con más de 30 años en el sector.

Lucas Peñas

CEO OCP

La Gestión de las expectativas de un cliente es clave para gestionar su Experiencia

Preparemos al Equipo para gestionar los momentos clave del Cliente

Actualidad & OCP Events!

Recuperar y Mantener Clientes

mayo 7th, 2024|

Si hay algo que se repite año tras año en los centros deportivos son las bajas de clientes, lo que nos plantea un doble reto: recuperar y fidelizar clientes. En este evento pretendemos dar...

Kit Digital | Gestión Procesos

enero 1st, 2024|

Categorías de Soluciones de Digitalización: Gestión Procesos Nombre de la solución: Procesos Eficientes Descripción: La financiación de las ayudas se efectúa con fondos del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia de España, financiado por...

Kit Digital | Canal Escucha Inteligencia Clientes

enero 1st, 2024|

Categorías de Soluciones de Digitalización: Business Intelligence y Analítica. Nombre de la solución: Canal Escucha Inteligencia Clientes Descripción: Es una herramienta tecnológica que utiliza diferentes algoritmos para poner voz a tus clientes, mejorar su experiencia y la competitividad...

La Escucha Activa Transforma la Experiencia de tus Clientes

Tenemos la llave para identificar las palancas de mejora de tu negocio.

Experiencia de Cliente y Empleado

Disponemos de las herramientas que necesitas para la Escucha y disponemos de datos propios para el benchmarking sectorial.

Gestión de Instalaciones

Nuestro equipo tiene la experiencia para interpretar la Escucha y diseñar las acciones de Mejora necesarias.

Traspaso de Instalaciones

Conocemos el Sector. Podemos ser tu asesor de confianza para encontrar el centro que necesitas o el comprador adecuado.

Escucha

Todos nuestros proyectos los realizamos a medida para tu negocio y centro deportivo.

Experiencia

Nuestro equipo ha sido gestor en el sector antes que consultor, nuestra experiencia nos avala.

Enfoque a Resultados

Somos el colaborador adecuado para la Dirección del negocio.

“Obtienes una visión más clara sobre lo que deberían ser tus productos y servicios escuchando a los clientes.”

Steve Jobs

Cofundador de Apple

OCP Reports!:
Insights del Sector y Experiencia del Cliente.

  • Recuperar y Mantener Clientes

  • Kit Digital | Gestión Procesos

  • Kit Digital | Canal Escucha Inteligencia Clientes

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Haciendo que las cosas pasen

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“Para Claror el Canal escucha Clientes se ha convertido en una pieza fundamental de nuestro sistema de gestión. Con él hemos dado un paso adelante.”

Gabriel Domingo i Roget

Director General Fundació Claror

Lucas Peñas
CEO OCP | Experto en Gestión de Servicios

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