La forma en que las nuevas generaciones entienden, consumen y se relacionan con el fitness ha cambiado de manera radical. Dirigir una instalación deportiva bajo los parámetros de hace cinco años ya no es una opción sostenible.
Para aportar certidumbre al sector, Optimización Costes y Procesos (OCP) y la Universitat de València, con el respaldo del Consejo Superior de Deportes (CSD) y la Federación Nacional de Empresarios de Instalaciones Deportivas (FNEID), hemos desarrollado una investigación exhaustiva sobre los hábitos de los nuevos perfiles de usuarios, centrando el foco en la población joven y la Generación Z.
Este estudio analiza al segmento que mayor crecimiento ha experimentado en las instalaciones en los últimos tiempos: jóvenes de entre 16 y 24 años que entran al gimnasio con motivaciones, canales de información y expectativas completamente diferentes a las tradicionales.
¿Qué descubrirás en esta investigación?
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Fuerza e Influencia Digital: Cómo el entrenamiento de fuerza y los prescriptores en redes sociales dictan las rutinas y la elección de los centros.
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Motivaciones y Frustraciones: Identificación de las palancas exactas que impulsan a los jóvenes a entrenar y, lo más importante, qué factores provocan su desmotivación o abandono temprano.
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Estrategias de Retención: Herramientas y claves operativas para adaptar la experiencia de usuario (CX) en sala y asegurar la fidelidad a largo plazo de este perfil estratégico.
El reto ya no es solo atraerlos a la sala; el reto absoluto es entender su comportamiento para incrementar su satisfacción percibida y prolongar su permanencia.
Lucas Peñas
“Canal Escucha Inteligencia Clientes Ofrece una visión clara del estado de satisfacción de los clientes y una guía de acción para la mejora de los procesos.”
Pedro Villarroya
Director General CET10
